Eljoven a karacsonyi unnepek, sok-sok ember alldogal a postan arra varva, hogy feladhassak a kepeslapjaikat... igen, a postan ilyen opciokkal lehet elni. Nameg masokkal... pl csekkbefizetes esatobbi.
Nincs itt semmi gond, nekem ma pl egyszerre mindket emliett opcioval elnem kellett. 2 csekk, 2 kepeslap. Itt meg mindig semmi gond, amig be nem lepek a postara es latom azt, hogy akkora sor all, hogy alapos szamitasok nelkul is kinez ugy 20 percesnek.
Ha mindez nem lett volna meg mindig eleg, hat azon sor megkeresese, ahol a teendoimet el tudom vegezni, magyaran elhetek a lehetoseggel, hogy csekket fizessek be es/vagy kepeslapot adjak fel igen nehezkes volt, ugyanis a Posta regi jo szokasa, miszerint kedves kis kepecskekkel segitik az ugyfeleket, hogy azok lassak melyik ablak milyen szolgaltatast nyujt, nah az eltunt, helyette felragasztott papirok, kis betumerettel tudattak mindenkivel, hogy mi a palya, hol mit lehet eppen tenni, vagy eppen nem.

Es akkor lassuk, hogy mi is okozhatja a sorbanallas ezen fokat...

1. Alapvetoen ugye ilyenkor tobb ember van, trivialis.

2. A Posta annak ellenere, hogy tisztaban van a tomeggel ezen ido tajekan, nem tesz semmit az ugyfelek kenyelmesebb kiszolgalasa erdekeben. Mit is kellene tennie? Csak egy kis odafigyeles, a morgos ugyfelek neha igen hangos panaszos morgolodasa, nehol segitokesz otletek "ha ... lenne, bezzeg nem lenne ekkora sor" beszelgetok kozotti felvetese.
Ilyenek pl.
- A kepeslapfeladast es a csekkbefizetest lehet nem kellene egy ablaknal elvegezni.
- A ceges papirok es befizetesek tobb idot vesznek igenybe, erre kulon ablakot/ablakokat kellene uzemeltetni.
-Nem elvetendo otlet, hogy eleve tobb ablak legyen nyitva, ne csak 3. Az egyik ablak pl biztos soha nem is uzemel. Oda egy feldiszitett karacsonyfat raktak, az ugyfelek bizton nagy oromere. Ha karacsony, hat legyen kover.
- Amennyiben koltsegcsokkentes urugyen nem dolgozik annyi kiszolgalo, el kellene azon gondolkodni, hogy az ugyfelek kenyelme, vagy a Panasonic plazmatv-e a fontosabb, mely folyamatosan nyomja a szolgaltatasok magasfoku minosegerol es a gyorsasagrol szolo reklamokat, melyet az ugyfel a postan tapasztalhat, ha beter es igenybe veszi a posta remek szervizet.

3. Mar messzirol lathatova kellene tenni a kulonbozo ablakok szolgaltatasait, hogy az oreg nenike es bacsika ne csak az ablaktol 1 meteren belul tudja csak elolvasni az ott levo szolgaltatasok listajat, miutan persze elnezeskeresek kozepette eljut odaig es fellok nehany embert, akik ezek utan meg idegesebbek lesznek.

4. Ha mar egyszer kiirjak, hogy kuldemenyfeladas, jo lenne ha tartananak ezen szolgaltatashoz minden szukseges kelleket. Az egyik ugyfel ugyanis nem kaphatott kiegeszito belyeget a kepeslapjara, mert az egyik ablaknal nem volt, holott kuldemenyfeladas volt az ablakra kiirva. Igy aztan valaszthatott, vagy ujra kezdi a sort egy masik ablaknal, vagy megprobalja megertetni egy mar sorban alloval kozvetlenul az ablak elott, hogy mar vegigallt egy sort, de "beszopta". Szerencsejere bejott neki.

5. Nem artana, ha az ablaknal ulo kiszolgalok minimalisan ugyan, de azert beszelnenek idegennyelveket. Nem kernenk sokat, csak legalabb annyit, hogy  a nagyobb orszagok neveit megjegyezzek. Az United Kingdom ugyanis vajmi keveset mond nekik. Az USA szerencsere Mo-on is USA.

Vegezetul szeretnek koszonetet mondani a repter dolgozoinak, akik miatt a Magyar Posta nem tudja idoben kezbesiteni az amerikaba szant kepeslapom!
Gaskoekat is csokoltatom... csak ugy raadaskent!

--------
- Ha nem ertesz hozza, minek kezdesz hozza?